![Netstream_White_RGB[1].svg]](https://docs.netstream.ch/hubfs/Netstream_White_RGB%5B1%5D.svg)
Netti: der KI-Assistent von Netstream
Was Netti kann und was Sie im Chat mit unserem KI-Assistenten beachten sollten.
Was ist Netti?
Netti ist der KI-Assistent von Netstream. Netti beantwortet einfache Fragen rund um unsere Services und hilft Ihnen, die passende Information oder den richtigen Kontakt zu finden.
Netti ist eine KI und keine Person. Wenn Sie mit einem Menschen sprechen möchten, schreiben Sie das einfach in den Chat.
Wobei Netti hilft
Netti eignet sich für allgemeine Fragen, zum Beispiel:
- Fragen zu unseren Produkten und Services
- Hinweise auf passende Artikel in dieser Knowledge Base
- Kontaktwege und Supportzeiten
Netti hat keinen Zugriff auf Ihre Verträge, Tickets, Rechnungen oder Systeme.
Wichtige Hinweise
- Antworten prüfen. Netti erzeugt Antworten mit künstlicher Intelligenz. Diese können unvollständig oder falsch sein. Verbindlich sind unsere Verträge, Leistungsbeschreibungen und die Auskunft unserer Mitarbeitenden.
- Keine Zugangsdaten teilen. Geben Sie Netti keine Passwörter, API-Schlüssel, Zahlungsdaten oder andere vertrauliche Informationen weiter. Netstream fragt Sie nie im Chat nach einem Passwort.
- Keine Aufträge über Netti. Bestellungen, Kündigungen und Changes nimmt Netti nicht entgegen. Dafür gelten die Wege im Change Management.
- Netti rund um die Uhr, Support zu den Supportzeiten. Netti hilft Ihnen auch ausserhalb der Supportzeiten. Wenn Netti nicht weiterhilft, verlangen Sie im Chat nach einer Person oder eröffnen Sie ein Ticket im Hub. Unser Support antwortet darauf während der Supportzeiten Ihres Pakets.
Wie wir Daten aus Chats mit Netti verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.