Netstream Hub: Ticket eröffnen

Tickets eröffnen alle Nutzer, unabhängig von ihrer Rolle.

Ticket eröffnen

1. Öffnen Sie «Helpdesk» und wählen Sie «Ticket eröffnen».
2. Wählen Sie wenn möglich eine Kategorie: Allgemein, Technische Anfrage, Finance / Billing oder Produkt / Vertrieb. Das hilft uns, Ihr Anliegen schneller einzuordnen.
3. Geben Sie Ihrem Anliegen einen Namen und beschreiben Sie es so genau wie möglich. Bei Bedarf hängen Sie eine Datei an.
4. Wählen Sie «Senden».

Nach dem Absenden

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit der Ticket-ID. Das Ticket erscheint in der Ticketliste unter «Helpdesk». Dort sehen Sie alle Tickets Ihres Unternehmens und können mit «Nur meine Tickets» auf Ihre eigenen filtern.

Wie wir Tickets bearbeiten, lesen Sie im Artikel Helpdesk.